안녕하세요! 제품팀 PM 소미입니다.
의도치 않은 추가금으로 당황한 적이 있나요? 오늘은 현장에서의 가장 많은 문제를 유발하는, 추가금에 대한 이야기를 해보려고 해요.
운송 추가금 데이터로 분석한 자료입니다:)
추가금, 이런 상황에서 가장 많이 생겨요!
물품 탈착 및 분해나 포장을 기사님께 요청할 때 •
센디는 운송 서비스로 물품 탈착 및 분해 서비스를 제공하지 않습니다. 침대 프레임, 냉장고 등 분해/조립이 필요한 부분은 미리 준비해주셔야지 운송이 가능합니다.
대기로 인한 주차비가 있거나 거리 변경으로 인한 갑작스러운 통행료가 생길 때 •
요청하신 운송 시간에 짐이 미리 준비(화물차에 바로 실을 수 있는 상태)되어 있지 않으면 대기비가 발생합니다. 도착지 주소가 변경되어 통행료가 발생하거나, 요청하신 거리보다 먼 거리로 옮겨야한다면 거리에 따른 추가금이 발생하니 유의해주세요.
운송시 동승을 하거나, 경유를 요청할 때 •
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택시와 다르게 화물 운송에서의 경유는 운송 요금이 추가됩니다. 경유지가 추가되는 상황이면 추가금이 부과되오니 센디 고객센터로 문의해주시거나 미리 운송을 수정하여 경유지를 추가 부탁드립니다.
진짜 쉬운 추가금 방지 방법
•
분해나 포장이 필요한 물품은 사전에 준비하기
•
대기비가 발생하지 않도록 운송 30분 전 미리 준비하기
•
동승이나 경유지가 추가된다면 미리 고지하기
센디는 기사님과 센디 사용자가 화물 시장에 대한 정보 차이로 인해 겪을
운송중 추가금을 방지하기 위해 노력하고 있습니다.
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