센디 인사이트

안녕하세요! 제품팀 PM 소미입니다.
2021년 센디는 얼마나 성장했을까요?
센디의 2021년을 의미있는 데이터로 살펴봤습니다.
2021년 센디는 여러분들과 함께 성장했습니다!
2022년 센디 데이터를 뽑을 땐, 또 어떤 재밌는 데이터들이 나올지 궁금해져요.
오늘도 열심히 운송 중인 센디,
더 나은 운송 시장을 만들기 위해 노력하겠습니다!
2021년, 센디는 지구 6바퀴를 달렸어요!

센디를 처음 이용하시나요?

운송 예약 방법부터 센디만의 특별한 기능까지, 이용 가이드가 모두 알려드려요.

센디 이렇게 예약하세요!

STEP1 운송 정보 작성

STEP2 운송 요금 결제

STEP3 기사님 자동 매칭

센디 이용 가이드
안녕하세요.
센디 제품팀 PM, 주로 discovery 업무를 맡고 있는 몰리입니다!
센디에는 특별한 ‘계산기'가 있어요.
화물 운송 요금이 궁금한 사람 누구나 사용할 수 있죠.
그런데 이 계산기,
단순히 이동 거리 기준에 옵션 요금만 더한 것 같은데.. 도대체 뭐가 특별한거냐고요?
마케팅으로 가장 저렴한 요금을 보여주고 실제로 서비스를 이용할 땐 추가금이 붙는, 좋지 않았던 경험이 다들 한번 쯤은 있으실텐데요.
센디의 요금계산기는 *ai 기술을 이용하여 실제 운송 요금과 같은 방식으로 계산됩니다. 단, 사용자가 이용하기 쉽도록 계산기 형식으로 변경했을 뿐이죠.
누구나 만족할 요금을 위해, 센디 요금계산기
안녕하세요! 제품팀 PM 소미입니다.
센디 운송 데이터를 분석하다 문득 센디가 다양한 종류의 물품을 운송한다고 느꼈는데요.
그래서 센디가 운송한 물품을 텍스트로 뽑아 분석해봤습니다!
가구에서는 의자가 5,139개로 압도적으로 1위,
가전에서는 냉장고가 2,132개로 1위를 차지했습니다.

센디에서는 이런 것까지 옮겨요!

•
스쿠터, 오토바이
많은 문의를 주시는 화물 중 하나가 오토바이 용달 운송입니다!
센디에서 가장 많이 운송한 물품은?
안녕하세요.
센디 제품팀 PM, 주로 discovery 업무를 맡고 있는 몰리입니다!
화물 운송 시장은 후불 현금 결제를 기본으로 해요.
그러다보니 아래와 같은 문제들이 발생하곤 합니다.
이처럼 양측 누구도 편하지 않은 방식을 여태껏 고수해온 거예요.
특히 운송을 이용하는 사용자 입장에서 현장 추가금이 빈번하게 발생하는 문제는 센디가 플랫폼의 역할을 제대로 해내지 못하는 것이라 생각했습니다.
이에 센디는 ‘선결제’라는, 어떻게 보면 화물 운송 시장에서는 아주 새로운 선택을 하게됩니다.
현금뿐만 아니라 카드결제, 네이버페이, 카카오페이 같은 간편 결제도 가능한 방식으로 말이죠.
새로운 결제 방식에 도전하다

용달이 필요할땐 센디!

센디에서 용달 예약을 하고 운송 완료까지 경험한 사용자들의 후기를 확인해보세요
지금까지 6,873개의 후기가 등록되었습니다
센디 사용자들의 실제 후기
안녕하세요! 제품팀 PM 소미입니다.
의도치 않은 추가금으로 당황한 적이 있나요? 오늘은 현장에서의 가장 많은 문제를 유발하는, 추가금에 대한 이야기를 해보려고 해요.
운송 추가금 데이터로 분석한 자료입니다:)

추가금, 이런 상황에서 가장 많이 생겨요!

 물품 탈착 및 분해나 포장을 기사님께 요청할 때
•
센디는 운송 서비스로 물품 탈착 및 분해 서비스를 제공하지 않습니다. 침대 프레임, 냉장고 등 분해/조립이 필요한 부분은 미리 준비해주셔야지 운송이 가능합니다.
 대기로 인한 주차비가 있거나 거리 변경으로 인한 갑작스러운 통행료가 생길 때
•
요청하신 운송 시간에 짐이 미리 준비(화물차에 바로 실을 수 있는 상태)되어 있지 않으면 대기비가 발생합니다. 도착지 주소가 변경되어 통행료가 발생하거나, 요청하신 거리보다 먼 거리로 옮겨야한다면 거리에 따른 추가금이 발생하니 유의해주세요.
 운송시 동승을 하거나, 경유를 요청할 때
기사님과의 마찰 없는 용달 이용법

새롭게 경험할 수 있는 운송 서비스

분명 오늘 운송일인데 기사님과 연락이 안 되거나, 언제쯤 준비해야 할지 몰라서 걱정하셨죠?
이러한 문제를 해결하고자 센디 팀이 고민 끝에 새로운 기능을 런칭했어요

센디가 운송 당일도 책임져줄게요!

이런 분들을 위해 준비했어요.

 기사님과 전화하기가 싫어요.
 기사님과 같이 운반해야 해요.
 운송시간이 너무 중요해요.
 혹시 물품이 분실될까봐 불안해요.
기사님 어디까지 왔어요?
안녕하세요.
센디 제품팀 PM, 주로 discovery 업무를 맡고 있는 몰리입니다!
여러분은 용달, 화물 차량을 이용해본 적이 있나요?
대부분의 센디 고객님이 그렇듯 화물차를 직접 불러본 경험은 드물 것 같은데요, 그렇다면 택시는 어떤가요?
출근길, 비 오는 날, 여행할 때, 아마 택시는 이용해보지 않은 사람을 찾기가 더 힘들겠죠.
우리 주변 어디에든 있고 원하는 위치로 부르기도 쉬우니까요!
하지만 실제로는 우리 주변에 택시보다 화물차가 훨씬 많다는 사실, 알고있나요?
조금만 주의를 기울이면 짐을 가득 실은 파란 트럭을 택시보다도 자주 발견할 수 있을거에요.
그만큼 화물 운송 시장은 규모가 크면서도 일상에 스며들어 있답니다.
그러나 화물 운송 시장은 아직도 아날로그에 머물러 있어요.
종이로 주고받는 인수증과 세금계산서, 명확한 기준 없이 주선사가 임의로 책정하는 운송요금,
화물 운송 시장을 아시나요?

‘플랫폼’이라는 용어를 들어보신 적이 있나요?

아마 이 질문에 기차 승강장을 떠올리신 분들도 많을 것 같은데요, 인터넷과 스마트폰이 등장한 이후부터는 서비스나 재화의 공급자와 소비자가 만나 거래하는 온라인 공간을 의미하는 말로도 많이 사용되고 있어요.
여러분의 스마트폰에도 수많은 플랫폼 앱이 설치되어 있을 거에요. 배달 음식을 먹고 싶은 소비자와 외식업 사장님을 이어주는 배달 앱, 집을 알아보는 사람과 공인중개사를 이어주는 부동산 앱을 가까운 예시로 들 수 있겠죠. 이외에도 택시, 쇼핑 등 일상의 여러 영역에서 플랫폼이 생겨나고 있는 반면, 유독 화물 운송 분야에서는 그 모습을 찾아보기가 어려웠습니다.

시장의 규모가 큰 만큼 다양한 상황이 발생하기 때문이에요.

2021년 기준 육상운송업 중 도로 화물 매출액은 48.6조 원으로, 화물 운송 시장의 규모는 매우 커요. 그만큼 다양한 사람과 상황이 존재하기에 언제나 각양각색의 요구사항들이 쏟아집니다. 화물 운송 고객은 일률적으로 제공되는 서비스보다는 개개인에게 맞는 서비스를 받길 원하거든요.

화주랑 차주를 매칭해주기만 하면 되는 거 아닌가요?

‘아무리 화물 운송이라고 해도 플랫폼은 그냥 고객과 기사님을 이어주기만 하면 되는 일 아냐? 뭐가 그렇게 복잡하다는 거지?’라고 생각하실 수 있을 것 같아요. 그런 분들을 위해 지금부터 더 자세한 이야기를 들려 드릴게요. 고객과 기사님을 매칭해준다는 관점에서 비슷하게 느껴지는 택시 플랫폼 앱과 비교해서요.

택시 플랫폼에서 매칭 시 고려할 요소

•
고객의 출발지와 도착지가 어디인가
택시 플랫폼이 매칭 시에 고려해야 할 요소는 적어요. 택시를 부르는 이유는 사람이 이동하기 위해서이고, 택시를 타고자 하는 시점이 부르는 시점과 같아요. 고객이 특정한 차종을 지정하는 경우도 매우 드물고요. 즉, 어떤 사람이 이용하더라도 출도착지 외에는 대부분의 조건이 동일합니다. 따라서 고객의 출발지에 가장 빠르게 갈 수 있는 기사님을 매칭해주는 것이 택시 플랫폼의 최우선 과제가 돼요.
화물 운송 플랫폼이 까다로운 이유

지금 이 요금, 추가되지 않을까? 두려워하지 마세요!

택시 타실 때 혹시나 추가 요금이 나올까봐 걱정했던 경험 있으시죠?
화물 운송 시장에서도 처음 약속과 다르게 요금이 추가되는 일은 되게 만연했던 일이었는데요
센디가 사용하고 있는 요금 계산기는 이런 일을 방지하기 위해 탄생했어요

가장 똑똑하고 특별한  센디의 요금 계산기

 한 번 정해진 요금은 비가 오거나 교통 상황이 안 좋더라도 절대 올라가지 않아요.
 날씨, 작업 소요 시간, 운송 시간대 등 많은 요인을 고려해서 상황에 맞는 최적의 운임을 제시해요.
 기사님들의 만족도도 반영했기 때문에 센디의 기사님들은 운임에 만족하며 질 좋은 운송서비스를 제공해요.

(그런 일은 없겠지만….)  센디 기사님이 추가금을 요구한다면?

가장 저렴하게 운송하는 법
안녕하세요, 센디 제품팀 PM 지구입니다.
제가 자주 듣는 질문중 하나는 센디는 왜 URL에 .com , .kr 이 아닌 .ai 를 쓰나요? 인데요. 센디가 자신있게 .ai 을 쓰는 이유, AI 기술을 이용해 어떻게 용달 서비스를 운영하고 있는지 딱딱한 개발 기술이 아닌 사용자 관점으로 이야기 해보려고 합니다.

센디 사용자가 만나는 센디 AI

센디 플랫폼에서는 약 20만개의 데이터들이 모여있고 이 글을 쓰는 지금도 센디는 사용자에 맞는 운송서비스를 제공하기 위해 다양한 데이터를 모아 더 나은 운송을 위해 머신러닝 모델을 만들어 분석하고 있습니다.
첫번째로는 운송 요금을 계산합니다.
인터넷에 ‘용달 요금표’라고 검색하면 구간별(km)로 정해진 금액을 볼 수 있는데요, 화물은 택시처럼 미터기 요금으로 지불하지 않아 사람이 정확하게 계산하기 어렵고 차주와의 개별 협의에 의해 정해지는 경우가 많습니다.
센디는 이런 불합리한 요금 계산에 불편함을 ai기술로 해결하고 있습니다. 센디가 했던 실제 운송 데이터들을 분석하여 날씨, 운송 시간대, 작업 소요시간, 운송 난이도 등에 따라 실시간으로 운송 요금을 분석하여 측정합니다.
두번째로는 물품 입력 데이터를 분석합니다.
여러분은 아래 두 물품 예시가 1톤 트럭에 넘치지 않고 다 실릴지 상상할 수 있으신가요?
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공기청정기, 퀸 매트리스, 냉장고, 쇼파, 옷박스 7, 행거 2, 옷장, 티비, 컴퓨터, 모니터 2대
sendy.ai의 비밀 : 센디의 ai 활용기
안녕하세요.
센디 제품팀 PM, 주로 discovery 업무를 맡고 있는 몰리입니다!
여러분이 센디로 원룸 이사를 하는 이유, 저희도 잘 알고 있습니다.
여기저기 돈 나갈 곳이 많으니 이사라도 저렴하게 하고싶은 게 자취생의 솔직한 마음이죠.
저도 자취 3년 차, 집을 3번이나 옮겨본 사람으로써 아주 공감합니다.
자취방 짐을 옮길 때, 중고거래 할 때 조금이나마 운송 요금을 아끼고 싶은 분들을 위해 꿀팁 알려드릴게요.
1.
주말•명절•연휴는 피하세요.
2.
출퇴근 시간은 피하세요.
3.
비교적 운송 예약이 적은 월요일•화요일에 예약하세요.
4.
운송일과 여유를 많이 두고 예약해주세요.
위의 조건에 해당되는 날 운송 예약을 하면 평소보다 저렴하게 운송을 하실 수 있어요!
중고거래, 용달 이사가 필요할 때 꿀팁